Política de Reembolso
Devolução e arrependimento
Sua satisfação é importante. Esta página explica como funciona o direito de arrependimento, os prazos e as condições para solicitar reembolso na Didáticos.
Direito de arrependimento: 7 dias sem justificativa
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de pagamento ou da assinatura, sem precisar justificar o motivo.
Como solicitar: envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de reembolso — [seu e-mail cadastrado]”. Inclua o comprovante de pagamento ou o e-mail da conta para agilizar o processo.
✅ Reembolso integral
- • Solicitação dentro de 7 dias da compra
- • Assinaturas canceladas no período de arrependimento
- • Cursos e workshops adquiridos e não consumidos integralmente
- • Defeito técnico comprovado que impeça acesso por >72h
❌ Sem reembolso
- • Solicitação após os 7 dias de arrependimento
- • Workshops ao vivo que já foram realizados
- • Curso com 100% das aulas já assistidas
- • Assinaturas já utilizadas no ciclo pago
Prazos e processamento
Solicitação
Você envia o e-mail de solicitação com os dados da compra.
Análise
Nossa equipe analisa em até 2 dias úteis e responde confirmando a elegibilidade.
Estorno
O reembolso é processado via Stripe em até 5 dias úteis, creditando na mesma forma de pagamento utilizada (cartão, boleto ou PIX).
Perguntas frequentes
Posso trocar um curso por outro em vez de pedir reembolso?▼
Sim, dentro do prazo de 7 dias e desde que o curso não tenha sido consumido integralmente. Envie um e-mail para suporte solicitando a troca.
E se o workshop foi adiado ou cancelado pela Didáticos?▼
Nesse caso, você pode optar por: (a) transferir a inscrição para a nova data, (b) converter o valor em crédito para outros cursos, ou (c) solicitar reembolso integral, independente do prazo de 7 dias.
O reembolso de assinatura anual funciona como?▼
Dentro dos 7 dias de arrependimento: reembolso integral. Após esse prazo, o cancelamento impede novas renovações, mas não gera reembolso do período já pago. Você mantém o acesso até o final do ciclo anual contratado.
Precisa solicitar reembolso?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Envie um e-mail com os dados da compra.